海外旅行中にクレジットカードをなくしたら？｜利用停止から確認する順番

2026年10月30日

海外旅行中にクレジットカードが見当たらないときは、安全を確保すること、発行会社の公式窓口で利用停止を確認すること、必要な届出と再発行後の確認を分けることが大切です。利用停止・再発行・補償・海外からの連絡方法は、カード会社、カード種別、渡航先で異なります。この記事は、カード番号や電話番号を固定して示すものではなく、公式窓口を確認する順番を整理するガイドです。

最初に押さえること

盗難の可能性がある場所や身の危険を感じる状況では、カードを探しに戻ったり、相手を追ったりせず、安全な場所へ移動します。そのうえで、カード裏面・公式アプリ・発行会社の公式サイトにある紛失・盗難窓口から、利用停止または必要な手続きを確認してください。

カードが見当たらないときの確認順

STEP

安全な場所で、直前の利用先と持ち物を落ち着いて確認する

店、交通機関、宿泊先などでの置き忘れが考えられる場合は、必要に応じてスタッフを通じて確認します。盗難や不正利用の可能性がある場合は、カードが手元に戻ることを待たず、次の利用停止の確認へ進みます。

STEP

発行会社の公式窓口で、利用停止・再発行の方法を確認する

JCBは、紛失・盗難時に利用停止と再発行の手続きを案内し、アメリカン・エキスプレスもカードが見当たらない場合の一時利用停止と、紛失・盗難時の再発行を案内しています。ただし、利用できるアプリ、対象カード、海外からの連絡方法は同じではありません。カード裏面、公式アプリ、発行会社の公式サイトのいずれかで、手元のカードに対応する窓口を確認してください。

STEP

必要なら現地警察へ届出をし、受付情報を保管する

JCBは利用停止後に最寄りの警察へ紛失届を出す流れを案内しています。届出の必要性や、補償・保険の手続きで求められる書類は、カード会社、保険、渡航先で異なります。現地で受け取った受付番号や書類は、カード会社・保険会社へ確認するまで保管します。

STEP

利用明細と、カード番号変更後に影響する支払いを確認する

公式アプリ・公式サイトで確認できる範囲の利用明細を見て、心当たりのない請求があれば発行会社へ伝えます。JCBは再発行後に定期支払いの登録情報を変更するよう案内し、アメリカン・エキスプレスも再発行でカード番号が変わる場合があると案内しています。航空券、宿泊、定額サービスなどへの影響は、カード会社と予約先・利用先の公式案内で個別に確認してください。

出発前に控える情報は、端末とは別に保管する

外務省の海外安全情報には、旅行前に旅券のコピー、クレジットカード番号、日本大使館などの連絡先、海外旅行保険の契約番号を控える例が示されています。これは、カードそのものやスマートフォンが手元にない場合でも、どの窓口へ相談するかを確認しやすくするためです。

カードの発行会社ごとの紛失・盗難窓口と、海外からの連絡方法
カード番号の確認方法と、カード番号を安全に保管する場所
旅行保険の契約先・証券番号と、紛失・盗難時の届出条件
予約済みの交通・宿泊にカード変更が影響する場合の確認先
在外公館や滞在先の連絡先

カード番号や連絡先の保管方法には注意が必要です。メールやメッセージで送った控え、紛失を知らせるSMS、広告から開いた検索結果には、個人情報の入力を求める偽サイトが含まれる可能性があります。手続き時は、保存済みの公式アプリや自分で確認した公式URLから進みます。

よくある質問

一時的に見当たらないだけでも、利用停止を考えるべきですか？: 一時利用停止を使えるカードもありますが、対象外のカードや、再発行が必要な場合もあります。発行会社の公式案内で、探す間の利用制限と紛失・盗難手続きの違いを確認してください。盗難や不正利用の可能性があるときは、待たずに公式窓口へ相談します。
現地警察への届出は必ず必要ですか？: 必要な届出や書類は、カード会社、保険契約、滞在先によって異なります。JCBは紛失・盗難時の流れとして警察への届出を案内しています。発行会社と保険会社の公式案内を確認し、必要な場合は受付情報を保管してください。
再発行後、すべての支払いが自動で引き継がれますか？: 一律には言えません。JCBは各種支払いの登録カード番号変更を案内し、アメリカン・エキスプレスも一部の継続支払いは利用者自身で登録変更が必要と案内しています。予約済みの交通・宿泊や定額サービスは、個別の利用先で確認してください。